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Les réseaux sociaux sont en pleine ébullition depuis quelques années. Twitter est désormais X, l’IA est omniprésente, Bluesky est une tendance et TikTok pourrait être interdit prochainement. Malgré ce chaos, les réseaux sociaux restent l’un des outils les plus efficaces à disposition des entreprises modernes. Vous pouvez les utiliser pour trouver de nouveaux clients, générer du trafic vers votre site web et interagir avec vos clients existants afin qu’ils restent connectés à votre entreprise. Cependant, avec toute cette dramatisation, les outils que vous utilisez pour rester à jour sont plus importants que jamais.
Avec des réseaux sociaux encore plus fragmentés qu’avant, si vous n’y prenez pas garde, vous risquez de perdre un temps précieux à gérer plusieurs boîtes de réception sur cinq applications différentes, à publier les mêmes contenus sur tous les appareils et à rester à jour sur tout le reste. C’est pratiquement impossible avec les applications grand public. Pour y parvenir, vous avez besoin d’une application de suivi des réseaux sociaux.
Les meilleurs outils de gestion des réseaux sociaux vous permettent de gérer l’intégralité de votre présence sur les réseaux sociaux depuis une seule application. Vous pouvez automatiser, analyser et gérer vos comptes de réseaux sociaux, afin de vous concentrer sur la création du contenu qui plaît à votre public.Rejoignez-nous comment recevoir les sms d’un autre portable sur le mien site Internet J’ai testé près de 70 applications de suivi des réseaux sociaux, et d’après mes tests de cette année, voici les 7 meilleures.
Une fois votre application de gestion des réseaux sociaux choisie, vous pouvez la rendre encore plus efficace en l’automatisant. Découvrez comment utiliser l’automatisation pour booster votre marketing social. Si vous vous concentrez sur une plateforme d’informations, découvrez l’automatisation Facebook, Instagram et LinkedIn.
Nos meilleures analyses d’applications sont rédigées par des personnes qui ont consacré une grande partie de leur carrière à utiliser, tester et rédiger des articles sur les logiciels. Sauf indication contraire, nous passons des dizaines d’heures à analyser et évaluer les applications, à utiliser chaque application comme prévu et à la comparer aux critères que nous avons définis pour le groupe. Nous ne sommes jamais rémunérés pour le positionnement dans nos publications depuis une application ou pour des liens vers un site web. Nous valorisons la confiance que nous accordent nos lecteurs pour fournir des analyses authentiques des catégories et des applications que nous analysons. Pour plus de détails sur notre procédure, consultez la présentation complète de notre sélection des applications à présenter sur le blog Zapier.
Le problème avec les logiciels de gestion de réseaux sociaux est que chaque application est limitée par la même chose : les fonctionnalités auxquelles les différents réseaux sociaux lui donnent accès. Cela signifie que non seulement la plupart des outils de gestion de réseaux sociaux offrent des fonctionnalités très similaires, mais que ces fonctionnalités varient selon les réseaux sociaux pris en charge. TikTok, par exemple, propose un ensemble de données d’analyse totalement différent de celui de Facebook, tandis qu’Instagram propose des fonctionnalités de publication différentes de celles de YouTube.
Et c’est sans parler de l’ancien Twitter. Avant son rachat par Elon Musk, il possédait l’une des API les plus libérales. De nombreuses applications de gestion de réseaux sociaux s’appuyaient sur lui pour offrir des fonctionnalités telles que la surveillance de la concurrence et la surveillance des réseaux sociaux. Mais ces fonctionnalités coûtent actuellement des centaines de dollars par mois, et ne sont donc disponibles que sur quelques applications d’entreprise les plus complètes ou sur les plans les plus coûteux.
Cela signifie que lorsqu’il s’agit du meilleur logiciel de gestion des réseaux sociaux, il ne faut pas s’attendre à des fonctionnalités exceptionnelles pour des réseaux sociaux spécifiques. Aucune plateforme de gestion des réseaux sociaux ne permet de publier directement sur un profil Instagram individuel ou de répondre aux commentaires sur les publications Facebook d’autres utilisateurs.
Néanmoins, les principaux gestionnaires de réseaux sociaux possèdent des fonctionnalités clés qui les distinguent. Ils facilitent généralement la gestion de la visibilité de votre entreprise sur les réseaux sociaux. Plus précisément, ils offrent :
La prise en charge de plusieurs réseaux sociaux, notamment Facebook, Instagram et TikTok, mais avec la complexité croissante, j’ai dû assouplir un peu cette exigence. De la même manière, la prise en charge de Mastodon, Threads, Bluesky et autres applications de remplacement de Twitter est de plus en plus pertinente. L’objectif de ces applications est de gérer un maximum de réseaux sociaux dans une seule application, ou du moins de gérer efficacement un groupe plus concentré d’entre eux.
Des outils d’organisation puissants vous permettent de définir vos messages sur les réseaux sociaux en début de semaine ou de mois, puis de les laisser s’afficher. (L’accès à vos boîtes de réception pour répondre aux clients était un avantage, mais n’était pas indispensable pour les applications plus économiques.)
Des analyses complètes sur les performances de vos articles de blog. Plus l’application était coûteuse, plus les analyses étaient performantes, du moins jusqu’à ce qu’elles atteignent les limites de ce que propose l’application de réseaux sociaux. Pour les applications professionnelles, par exemple, j’avais besoin de fonctionnalités X plus puissantes, comme la surveillance sociale, qui permet de consulter les messages concernant votre entreprise, et même vos concurrents. Les applications plus basiques ne peuvent pas gérer l’accès API dont elles auraient besoin.
Rentabilité. Tous les logiciels de réseaux sociaux étant limités à l’utilisation des mêmes fonctionnalités, les coûts élevés doivent être justifiés par des fonctionnalités supplémentaires, un support client performant et des outils de collaboration.
L’IA semble également devoir influencer significativement la gestion des réseaux sociaux par les entreprises, mais pour l’instant, je n’ai pas été particulièrement impressionné par certaines applications qui en ont fait grand cas. La plupart des applications permettant de planifier vos publications utilisent déjà une forme d’IA pour trouver les meilleurs moments, et celles qui s’occupaient de rédiger vos publications étaient toutes très similaires, et pas vraiment supérieures à ChatGPT. Si l’IA vous intéresse, consultez la liste Zapier des meilleurs gestionnaires de réseaux sociaux basés sur l’IA. Bien que la plupart des applications de cette liste incluent des fonctionnalités d’IA, elles restent toutes des outils qui vous permettent de publier ce que vous voulez sur les réseaux sociaux, que ce soit vous, une IA ou un stagiaire qui les ait créés.
Chaque appareil de cette liste propose un essai gratuit, et parfois même une formule gratuite. N’hésitez donc pas à les tester. L’application de suivi des réseaux sociaux la plus efficace pour vous sera celle qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget.
Je couvre les technologies depuis plus d’un an et je mets cette liste à jour depuis quatre ans. J’ai donc passé beaucoup de temps à explorer et à tester les logiciels de marketing sur les réseaux sociaux. Après les avoir testés, comparé leurs fonctionnalités et leur expérience utilisateur à celles d’autres applications de même prix, et analysé globalement leurs avantages (ou inconvénients), ces 7 outils de suivi des réseaux sociaux sont, selon moi, ceux qui conviendront le mieux à la plupart des entreprises.